COACH Verkaufsberater:in

COACH, SALES ASSOCIATE TEILZEIT 20%, 40%, 60%, 70%

Coach ist ein globales Modehaus, das 1941 in New York gegründet wurde. Inspiriert von der Vision unseres Creative Directors Stuart Vevers sowie vom offenen und mutigen Geist unserer Heimatstadt schaffen wir hochwertige Produkte, die mit Sorgfalt gefertigt werden und Bestand haben – damit Sie ganz Sie selbst sein können.

Coach ist Teil des Tapestry-Portfolios – einer globalen Markenfamilie mit dem Anspruch, neue Möglichkeiten zu erschliessen.

Unser Unternehmensname Tapestry steht für die Vielfalt unserer Marken und unserer Mitarbeitenden. Wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Erfahrungen uns innovativer und erfolgreicher machen und uns näher zu unseren Kundinnen und Kunden bringen. Unser Ziel ist es, eine gerechte, inklusive und vielfältige Kultur zu schaffen, in der alle Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden sowie Stakeholder erfolgreich sein können.

Besuchen Sie unsere „Our People“-Seite, um mehr über das Engagement von Tapestry im Bereich Equity, Inclusion und Diversity zu erfahren.

PRIMARY PURPOSE

Als Sales Associate tragen Sie zur Erreichung der Store-Ziele in den Bereichen Umsatz, Produktivität und Service bei, indem Sie die Coach-Verkaufskompetenzen sowie das Coach-Service-Training anwenden. Sie sind verantwortlich für das Erreichen Ihrer persönlichen Verkaufs- und Produktivitätsziele und für die Erbringung eines Services, der Erwartungen erfüllt oder übertrifft. Sie repräsentieren Coach gegenüber der Kundschaft, agieren als Markenbotschafter/in und stellen sicher, dass die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden konsequent übertroffen werden.

THE SUCCESSFUL INDIVIDUAL WILL LEVERAGE THEIR PROFICIENCY TO:

• Verstehen, wie sich die individuelle Produktivität auf den Store auswirkt
• Sich als Markenbotschafter/in verhalten
• Verkaufsverhalten gemäss den unternehmensinternen Verkaufstrainings vorleben, einschliesslich Omnichannel-Verkäufen und virtuellen Verkaufsservices
• Mit hoher Energie auf der Verkaufsfläche auftreten
• Verkaufsziele konsequent erreichen
• Mehrere Kundinnen und Kunden gleichzeitig betreuen
• Kundenbedürfnisse vorausschauend erkennen und erfüllen
• Service gemäss den Coach-Experience-Standards bieten
• Als Teammitglied aktiv mitwirken und das Team motivieren, Leistungsstandards zu erreichen und zu übertreffen
• Zu einer Teamkultur beitragen, in der sich alle authentisch einbringen können und gesehen sowie gehört fühlen
• Unternehmensinitiativen unterstützen und Managemententscheidungen mittragen sowie exzellenten Kundenservice aktiv vorantreiben
• Professionelle Ethik und Integrität zeigen

THE ACCOMPLISHED INDIVIDUAL WILL POSSESS:

• Sehr gute Englischkenntnisse (zwingend)
• Berufserfahrung im Retail- oder Serviceumfeld (zwingend)
• Erfahrung im Luxus-Retail-Bereich (von Vorteil)
• Die Fähigkeit, effektiv mit Kundschaft und Team zu kommunizieren und sich sicher auf der Verkaufsfläche zu bewegen
• Bereitschaft, Live-Stream-Shopping-Techniken zu erlernen, Produkte vorzustellen, Funktionen und Vorteile zu demonstrieren und gemeinsam mit dem Social-Selling-Team kurze Videos vor der Kamera zu erstellen
• Social-Media-Kenntnisse sowie ein gutes Verständnis aktueller Trends auf sozialen Plattformen
• Customer Data Acquisition – Aktive Ansprache von Kundinnen und Kunden zur Anmeldung für Markenmarketing- und Clienteling-Kommunikation zur Förderung von Wiederkäufen und Kundenloyalität

WHAT COACH CAN OFFER YOU:

• Ein inklusives, innovatives und inspirierendes Arbeitsumfeld
• Interne Mobilität und Karriereentwicklung
• 1 bezahlter Freiwilligentag pro Jahr sowie Möglichkeiten zur Teilnahme an globalen Projekten
• Weiterbildungs- und Entwicklungsangebote im Rahmen unseres Ambassador-Programms
• Regelmässige Social Events
• Initiativen im Bereich Equity, Inclusion & Diversity, einschliesslich Employee Resource Groups und regionaler Inclusion Councils
• Attraktiver Mitarbeitendenrabatt
• Attraktives Incentive-Programm

OUR COMPETENCIES FOR ALL EMPLOYEES

• Courage: Spricht offen an, was gesagt werden muss; gibt direktes, klares und umsetzbares positives wie auch korrigierendes Feedback; geht Herausforderungen zeitnah und direkt an; scheut sich nicht, wenn nötig unpopuläre Entscheidungen zu treffen.
• Creativity: Entwickelt neue und einzigartige Ideen; verknüpft bislang nicht verbundene Konzepte; wird als originell und wertschöpfend wahrgenommen.
• Customer Focus: Setzt sich engagiert für die Erwartungen interner und externer Kundinnen und Kunden ein; nutzt direkte Kundenrückmeldungen zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen; baut Vertrauen und Respekt auf.

• Dealing with Ambiguity: Geht souverän mit Veränderungen um; kann flexibel reagieren; trifft Entscheidungen auch ohne vollständige Informationslage; geht mit Risiken und Unsicherheiten sicher um.

• Drive for Results: Übertrifft Ziele zuverlässig; ist stark leistungsorientiert; treibt sich selbst und andere konsequent zu Ergebnissen an.

• Interpersonal Savvy: Baut konstruktive Beziehungen auf allen Ebenen auf; agiert diplomatisch und taktvoll; kann auch angespannte Situationen souverän entschärfen.

• Learning on the Fly: Lernt schnell bei neuen Herausforderungen; analysiert Erfolge und Misserfolge zur Weiterentwicklung; probiert neue Lösungsansätze aus; erfasst rasch Zusammenhänge und Strukturen.

Coach ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit und verpflichtet sich, die besten Talente einzustellen und weiterzuentwickeln. Alle Personalentscheidungen erfolgen ausschliesslich auf Basis der für die jeweilige Position relevanten Qualifikationen und unabhängig von gesetzlich geschützten Merkmalen.