COACH Store Manager

STORE MANAGER – LANDQUART OUTLET (40 STUNDEN)

Coach ist ein globales Modehaus, das 1941 in New York gegründet wurde. Inspiriert von der Vision unseres Creative Directors Stuart Vevers und dem offenen, mutigen Geist unserer Heimatstadt kreieren wir schöne Produkte, die mit Sorgfalt gefertigt sind und Bestand haben – damit du ganz du selbst sein kannst.

Coach ist Teil des Tapestry-Portfolios – einer globalen Markenfamilie mit dem Anspruch, neue Möglichkeiten zu erschliessen.

Unser Unternehmensname Tapestry steht für die Vielfalt unserer Marken und unserer Mitarbeitenden. Wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Erfahrungen uns innovativer und erfolgreicher machen und uns näher zu unseren Kundinnen und Kunden bringen. Unser Ziel ist es, eine gerechte, inklusive und vielfältige Kultur zu schaffen, in der alle Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden sowie Stakeholder erfolgreich sein können.

HAUPTAUFGABE: Der Store Manager führt den Store, indem er die Produktivität und Profitabilität maximiert – durch Teambuilding und Mitarbeitendenentwicklung, Zielerreichung, die Sicherstellung der Einhaltung aller Coach-Service-Standards sowie durch die Schaffung eines Umfelds und einer Kultur, in der Mitarbeitende als ihr authentisches Selbst erfolgreich sein können.

Der Store Manager geht mit gutem Beispiel voran, setzt den Ton für den Store und gibt seinem Team Feedback und Coaching, was zu effizienteren, produktiveren und profitableren Stores führt, die die Serviceerwartungen von Coach übertreffen. Es ist seine Aufgabe, das Coach-Umfeld zu schützen, indem er konsequent Entscheidungen trifft, die das Kundenerlebnis im Store und mit der Marke verbessern.

DER ERFOLGREICHE KANDIDAT WIRD SEINE FACHKENNTNISSE EINSETZEN, UM:

• Verantwortung und Rechenschaft für den Store übernehmen
• Führung zeigen, indem Coach-Service-Verhalten und Verkaufsstandards vorgelebt werden
• Eigenverantwortlich Kundenprobleme lösen und Kundenbedürfnisse erfüllen – durch herausragenden Kundenservice und die Nutzung von Social-Selling-Programmen
• Das Team inspirieren, Leistungsstandards zu erreichen und zu übertreffen, einschliesslich Omnichannel-Verkäufen und virtuellen Verkaufsservices
• Als Fürsprecher des Teams auftreten und andere motivieren, Ergebnisse zu erzielen
• Eine gerechte, inklusive und vielfältige Kultur aufbauen, die Teams befähigt zu wachsen und authentisch zu sein
• Effektiv mit Kolleginnen und Kollegen, Vorgesetzten und Corporate-Partnern kommunizieren
• Pläne zur Bewältigung zentraler geschäftlicher Herausforderungen und Chancen entwickeln und diese zur Zielerreichung einsetzen
• Andere beeinflussen, um Unterstützung zur Zielerreichung und Projektumsetzung zu gewinnen
• Effektives Zeitmanagement demonstrieren

DER QUALIFIZIERTE KANDIDAT BRINGT FOLGENDES MIT:

• Erfahrung in einer Führungsposition im Einzelhandel
• Kenntnisse in Microsoft Excel, Word, PowerPoint und Outlook
• Fähigkeit, effektiv mit Kundschaft und Mitarbeitenden zu kommunizieren und den Verkauf aktiv zu steuern
• Bereitschaft, flexibel zu arbeiten, einschliesslich Abenden, Wochenenden und Feiertagen
• Motivation, das Live-Stream-Shopping-Programm zu unterstützen und die operative Organisation der Sessions im Store sicherzustellen
• Social-Media-Kenntnisse sowie Verständnis für Trends auf sozialen Plattformen
• Kunden-Datenakquisition: Aktive Führung des Teams zur Gewinnung von Kundinnen und Kunden für Markenmarketing- und Clienteling-Kommunikation zur Förderung von Wiederkäufen und Loyalität

WAS COACH IHNEN BIETEN KANN:

• Ein inklusives, innovatives und inspirierendes Arbeitsumfeld
• Interne Mobilität und Karriereentwicklung
• Einen bezahlten Freiwilligentag pro Jahr sowie Möglichkeiten zur Teilnahme an globalen Projekten
• Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme, unter anderem im Rahmen des Ambassador-Programms
• Regelmässige Social Events
• Initiativen im Bereich Equity, Inclusion & Diversity, einschliesslich Employee Resource Groups und regionaler Inclusion Councils
• Attraktiver Mitarbeitendenrabatt
• Leistungsbezogenes Incentive-Programm, jährlicher Bonus sowie Aktienbeteiligungsprogramm

UNSERE KOMPETENZEN FÜR ALLE MITARBEITENDEN

• Courage: Spricht offen aus, was gesagt werden muss; gibt direktes, klares und umsetzbares positives wie auch korrigierendes Feedback; konfrontiert Personen- oder Situationsprobleme zeitnah und direkt; scheut sich nicht, wenn nötig unpopuläre Entscheidungen zu treffen.

• Creativity: Entwickelt zahlreiche neue und einzigartige Ideen; stellt Verbindungen zwischen zuvor nicht zusammenhängenden Konzepten her; wird als originell und wertschöpfend wahrgenommen.

• Customer Focus: Engagiert sich für die Erwartungen interner und externer Kunden; sammelt direkte Kundeninformationen und nutzt diese zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen; baut Vertrauen und Respekt auf.

• Dealing with Ambiguity: Geht effektiv mit Veränderungen um; kann flexibel umschalten; trifft Entscheidungen auch ohne vollständiges Bild; bleibt ruhig bei Unsicherheit; kann Risiken handhaben.

• Drive for Results: Übertrifft Ziele zuverlässig; zählt konstant zu den leistungsstärksten Mitarbeitenden; stark ergebnisorientiert; treibt sich selbst und andere konsequent zu Resultaten.

• Interpersonal Savvy: Kommt mit unterschiedlichsten Menschen auf allen Ebenen gut zurecht; baut konstruktive Beziehungen auf; agiert diplomatisch und kann auch angespannte Situationen souverän entschärfen.

• Learning on the Fly: Lernt schnell bei neuen Herausforderungen; analysiert Erfolge und Misserfolge zur Verbesserung; experimentiert und probiert neue Lösungsansätze aus; erfasst rasch Zusammenhänge und Strukturen.

UNSERE KOMPETENZEN FÜR ALLE FÜHRUNGSKRÄFTE

• Strategic Agility: Erkennt zukünftige Entwicklungen klar; antizipiert Trends und Konsequenzen; denkt zukunftsorientiert; entwickelt wettbewerbsfähige und innovative Strategien.

• Developing Direct Reports and Others: Überträgt anspruchsvolle Aufgaben; führt regelmässige Entwicklungsgespräche; kennt die Karriereziele der Mitarbeitenden; erstellt und setzt Entwicklungspläne um; fördert gezielt Potenziale.

• Building Effective Teams: Formt starke Teams; schafft positive Teamkultur und Zusammenhalt; teilt Erfolge; fördert offenen Dialog; definiert Erfolg als gemeinsame Leistung und schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit.

Tapestry ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Alle Personalentscheidungen – einschliesslich Rekrutierung, Einstellung, Beförderung, Vergütung, Versetzung, Weiterbildung, Disziplinarmassnahmen und Beendigung des Arbeitsverhältnisses – basieren ausschliesslich auf Qualifikation und Eignung im Hinblick auf die jeweilige Position und erfolgen unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Merkmalen, ethnischer Herkunft, Religion, Nationalität, Staatsangehörigkeit, Behinderung, Familienstand, Militärstatus, Schwangerschaft oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.